كل المحادثات في مكان واحد
استقبال والرد على كل المحادثات مهما كانت المنصة اللي العميل بدأ منها التواصل معاك (واتساب، إنستجرام، تليجرام، الموقع الإلكتروني، المتجر الإلكتروني).
منظومة إدارة محادثات العملاء من أوتوميد
محادثات أكتر فوضى أقل بيع أسرع
كل رسائل عملائك وفريقك والأتمتة والذكاء الاصطناعي في منظومة واحدة، بنفس هوية أوتوميد وطريقة تشغيل واضحة من أول رسالة لحد المتابعة والبيع.
UNLIMITED FEATURES
المزايا غير المحدودة لأوتوشات
01
ONE PLACE
01
02
03
04
كل رسالة توصل للمكان الصح من أول مرة
بدل ما العميل يتوه بين المنصات والموظفين، كل التواصل يدخل في مسار واحد واضح من لحظة وصول الرسالة لحد ما الشخص المناسب يستلمها.
توزيع العملاء بشكل منظم
كل عميل يوصل للشخص أو القسم المناسب ويتابع معاه بشكل واضح ومن غير عشوائية.
تحويل المحادثة بسهولة
لو العميل محتاج قسم مختلف أو موظف متخصص، المحادثة تنتقل له من غير ما العميل يبدأ من جديد.
أكتر من موظف على نفس المحادثة
المبيعات وخدمة العملاء والإدارة يقدروا يتعاونوا على نفس العميل وقت ما تحتاج.
واجهة من النظام
Inbox موحّد وإدارة المحادثات من مكان واحد
02
FASTER TEAM
01
02
03
04
فريقك يرد أسرع بنفس المعلومة وبنفس الجودة
الموظف ما يضيعش وقته يدور على تاريخ العميل أو يكتب نفس الإجابات كل مرة؛ كل المعلومات والردود المهمة تبقى قدامه وقت المحادثة.
تاريخ المحادثات بالكامل
الاحتفاظ بكل تواصل سابق مع العميل والرجوع له في أي وقت عشان كل موظف يفهم الصورة كاملة.
ردود جاهزة للأسئلة المتكررة
توفر وقت الموظفين وتخلي الرد أسرع وأكثر احترافية وثباتًا.
أسئلة شائعة ومعلومات جاهزة
الفريق يلاقي الإجابة الصح بسرعة من غير ما يكرر نفس الشرح كل مرة.
مقالات وشروحات جاهزة
إرسال شروحات ومعلومات جاهزة للعميل مباشرة أثناء المحادثة.
واجهة من النظام
ردود ومعلومات جاهزة داخل بيئة المحادثة
03
SMART AUTOMATION
01
02
03
04
من أول أهلاً لحد تسجيل الطلب أوتوماتيك
الروبوت يقدر يبدأ الحوار، يفهم احتياج العميل، يجمع البيانات ويكمل جزء كبير من الرحلة قبل ما يحتاج موظف يتدخل.
روبوت محادثة لاستقبال العملاء
استقبال العملاء تلقائيًا وتجميع البيانات وفهم الاحتياج وتوجيه العميل للخطوة المناسبة.
رد آلي لحد أخذ الطلب بالكامل
من الإجابة على الأسئلة البسيطة لحد جمع البيانات والاختيارات وتسجيل الطلب بالكامل حسب طبيعة نشاطك.
محادثة طبيعية مع العميل
برمجة روبوت المحادثة عشان يتكلم بصورة طبيعية أقرب للمحادثة البشرية ويعتمد على معلومات شركتك.
تطوير الروبوت بالذكاء الاصطناعي
يفهم سياق الحوار، يجاوب، يجمع البيانات، يؤهل العميل ويكمل خطوات أكبر بشكل تلقائي.
واجهة من النظام
الذكاء الاصطناعي والأتمتة داخل سير العمل
04
SCALE WITHOUT CHAOS
01
02
03
04
كبر حجم التواصل من غير ما تكبر الفوضى
سواء بتكلم آلاف العملاء أو عندك فريق كبير أو أكتر من قناة وبراند، تفضل كل حاجة متجمعة ومنظمة في نفس المنظومة.
حملات واتساب لآلاف العملاء
إرسال رسائل وحملات لعدد كبير من العملاء عبر واتساب بصورة منظمة بدل الإرسال العشوائي.
إدارة فريق كبير من الموظفين
تشكيل وإدارة عدد كبير من الموظفين داخل نفس المنظومة مع تنظيم واضح للشغل.
إدارة أكثر من قناة تواصل
تشغيل قنوات التواصل المختلفة في نفس الوقت من نفس بيئة العمل.
إدارة أكثر من علامة تجارية
لو عندك أكتر من شركة أو براند، تدير كل نشاط وقنواته وفريقه من نفس المكان بشكل منفصل وواضح.
واجهة من النظام
تشغيل واسع النطاق وحملات منظمة
05
TURN CHATS INTO CUSTOMERS
01
02
03
04
كل محادثة تبقى فرصة مش مجرد رسالة
سرعة الرد والتنظيم والمتابعة تخلي العميل يتحرك أسرع في رحلته، وتدي فريقك الأدوات اللي تخليه يعرف مين يتابع ومين يحتاج اهتمام أكتر.
تحسين فرصة تحويل الاستفسار لعميل
سرعة الرد والتنظيم والمتابعة تقلل فقد العملاء وتزيد فرصة تحويل الاستفسار لعميل فعلي.
خدمة العملاء على مدار الساعة
استقبال العملاء والردود الأولية وجمع البيانات حتى في الأوقات اللي مفيش فيها موظف متاح.
تصنيف وتنظيم المحادثات
تنظيم العملاء والمحادثات حسب نوع الطلب أو الخدمة أو حالة العميل عشان المتابعة تبقى أوضح.
صلاحيات منفصلة لكل موظف
كل موظف يشوف ويستخدم فقط الأدوات والمحادثات المسموح له بيها.
واجهة من النظام
ملف العميل وتنظيم المتابعة داخل المنظومة
06
KNOW WHAT'S HAPPENING
01
02
03
ما تخمّنش أداء فريقك شوفه بالأرقام
تابع سرعة الاستجابة، حجم المحادثات ومستوى أداء الموظفين والأقسام عشان تعرف إيه اللي شغال كويس وإيه اللي محتاج يتحسن.
متابعة سرعة الاستجابة وأداء الموظفين
اعرف كل موظف بيرد في قد إيه، بيتعامل مع كام محادثة، ومستوى المتابعة عنده.
تقارير عن المحادثات والعملاء
تقارير توضح حجم التواصل وحركة العملاء خلال الفترات المختلفة.
تقارير أداء الموظفين والأقسام
مؤشرات تساعد الإدارة تتابع سرعة الاستجابة وحجم العمل ومستوى الخدمة لكل فريق.
واجهة من النظام
تقارير واضحة عن المحادثات وأداء الفريق
PACKAGES
اختار شكل التشغيل المناسب لشركتك
ابعتلنا حجم فريقك والقنوات اللي بتستخدمها واحتياجك، ونقولك أنسب باقة وتجهيز لشركتك.
ابدأ أوتوشات عندك
إعداد المنظومة وتجهيزها وربطها بقنوات الشركة واحتياجات الشركة، مع تدريب الفريق عليها.
اسأل عن الباقةباقة حسب حجم فريقك
نحدد الباقة المناسبة حسب عدد الموظفين والقنوات وطريقة توزيع الشغل داخل شركتك.
اسأل عن الباقةCRM وخدمة عملاء وAI
وسع أوتوشات بربط المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني أو الذكاء الاصطناعي حسب احتياج شركتك.
اسأل عن الباقاتالعميل يبعت من أي مكان وفريقك يشتغل من مكان واحد
ابعتلنا عدد الموظفين والقنوات اللي بتستخدمها حاليًا، ونحدد لك أنسب باقة وتشغيل لأوتوشات.
